淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告

〖壹〗、发货要求调整 受疫情影响地区的订单针对当前因疫情导致发货困难的地区订单，免除“违背发货时间承诺
”的投诉赔付责任
。具体表现为：买家发起此类投诉时 ，平台将判定投诉不成立；若买家投诉已成立且卖家已赔付违约金
，卖家可通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】提交申诉，申诉成功后平台将返还已赔付的违约金。

〖贰〗 、设置店铺公告 建议卖家根据当地物流情况 ，在店铺或商品详情页说明或阿里旺旺设置自动回复
，告知买家当前可否发货，可发货的大概时间；与买家友好协商 已经产生的订单 ，建议跟买家及时沟通
、协商发货时间
，避免买家投诉；可使用协商卡片工具 。合理设置发货合约时间 发货时间如何设置：点此查看
。

〖叁〗、淘宝网将视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求，并另行通知。吉林省长春市付款时间或应发货时间在2022年3月10日00：00：00后的实物商品订单 ，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时免除 。买家发起违背发货承诺投诉
，投诉做不成立处理
。

〖肆〗 、疫情结束地区订单的发货时限：针对受疫情影响已解除限制的地区，卖家需在淘宝网通知的截止时间前完成订单发货 ，并确保物流公司完成揽件。此要求旨在平衡买家收货时效与卖家实际运营能力，避免因疫情缓解后集中发货导致物流压力过大 。政策背景与目的：此次调整源于部分地区因新冠肺炎疫情导致卖家发货能力受限
。

〖伍〗
、淘宝网视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求的
，将另行通知。

〖陆〗、淘宝近期针对疫情影响地区发布了发货时间要求调整通知，以应对物流受限和供应链中断的情况 。通知指出 ，对于受疫情影响较为严重的地区
，发货时间将适当延长，具体调整幅度根据疫情发展和物流恢复情况而定
。

拼多多官方打单工具如何筛选疫情停发地区订单?

〖壹〗 、拼多多官方打单工具可通过省/市/区自定义分组功能筛选疫情停发地区订单 ，具体操作如下：进入官方打单工具登录拼多多商家后台
，通过左侧导航菜单栏的【发货管理】–【打单工具】进入功能页面。操作流程创建自定义分组在待发货页面筛选项中找到【省份】–【自定义分组】–【管理分组】，点击【新建分组】 。

〖贰〗
、我了解到 ，在打单工具内
，待发货页面筛选项中找到省份—自定义分组—管理分组。管理分组中，点击【新建分组】 ，创建新的组合
。选取包含/不包含（地址关键词）
，输入分组名。

〖叁〗、拼多多官方打单工具筛选疫情停发地区订单的方法如下：进入官方打单工具：登录拼多多商家后台，在左侧导航菜单栏中找到【发货管理】–【打单工具】 ，点击进入 。创建自定义分组：在打单工具的待发货页面筛选项中找到“省份”–“自定义分组 ”–“管理分组
”
。

〖肆〗 、利用快递分区功能快速筛选订单 在打单软件中，利用快递分区功能
，可以快速筛选出受快递停发影响的订单。

抖音疫情影响地区服务政策

抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市
、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟、宁夏银川市
、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区全域 。上述地区因物流受限，平台对发货
、售后及体验分规则进行临时调整
。

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单
，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时 。

无中高风险地区 ，但当地1 - 5家快递暂停揽派的城市
，延长7天
。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天。快递暂停揽派地区：无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派，则发货时长延长7天 。

抖音生活服务平台针对疫情严重区域商户的软件服务费返还政策核心内容如下：返还条件与范围自2022年5月起 ，若商家所在城市的“静态管控”行政区数量超过50%
，且每个管控区的管控天数超过10天，导致大量门店无法线下经营 ，平台将对商家第T+1月的软件服务费（不含0.6%通道费）进行100%返还
。

好消息终于来了,印度电商复苏在即!已开始接受疫情高危地区订单...

印度电商在部分高危地区已开始复苏，允许配送非必需品
，但全面恢复仍面临限制。政策调整背景印度因新冠肺炎确诊病例持续增加，将全国封锁期延长至5月31日 。在5月18日进入“封城0 ”阶段后 ，印度内政部发布新指导意见
，允许电子商务平台在红色高危地区配送非必需品。

梁万年称我国疫情近来已经基本结束，但仍有零星感染呈局部散发状态
。

自2020年12月15日起 ，中国已正式开始对高危人群进行疫苗接种
，中国当局表示，近来已在全国范围内接种了900万剂疫苗 ，且这些疫苗都是安全的。此外
，中国极有可能在2021年确保超过20亿剂的国内疫苗能力达到至少70％的中国人获得牛群免疫接种的目标 。

淘宝网更新疫情影响地区发货时间要求

淘宝网针对疫情影响地区更新了发货时间要求，主要内容包括免除“违背发货时间承诺
”投诉赔付、提供申诉渠道以及明确疫情结束地区订单的发货时限
。

疫情结束地区的发货要求针对受疫情影响已结束的地区 ，卖家需在平台通知的截止时间前完成发货
，并确保物流公司完成揽件，否则可能面临平台处罚。 非指定区域卖家的应对措施若卖家因疫情无法发货 ，但收/发货地址不在公告指定区域内，需主动向淘宝网发起报备 。

疫情结束地区的订单针对疫情已缓解的地区
，卖家需在平台通知的截止时间前完成发货，并确保物流公司完成揽件
。卖家需密切关注平台发布的最新通知 ，避免超时。

淘宝网视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求的
，将另行通知 。