该行总裁温特斯此前谈及大规模裁员计划时语出不当 ，引发舆论争议
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渣打银行首席执行官比尔・温特斯公开改口 ，收回此前称将用人工智能替代 “低价值人力 ” 的争议言论 。
渣打银行首席执行官比尔・温特斯近日表态计划裁撤数千个岗位、以人工智能替代低价值人力，这番言论引发大众强烈不满 。
本周三，温特斯向全行员工发送内部备忘录 ，正式收回争议言论 ，安抚员工情绪。
他在备忘录中写道：“想必大家都看到了香港投资者交流会后的相关媒体报道，尤其是有关自动化 、人工智能及人员架构调整的相关内容。我明白 ，片面的新闻标题和断章取义的言论 ，难免让大家心生不安 。 ”
他补充道：“部分岗位缩减，只是业务工作模式发生改变 ，绝非否定员工自身价值 。”
温特斯曾任职摩根大通 ，自 2015 年起执掌伦敦上市企业渣打银行，向来以直言敢谏著称。此次争议言论出自香港投资者交流会 ，会上他公布全新经营目标 ，提出计划到 2030 年将后台支持类岗位削减超 15%，裁员规模达 7800 人及以上 。
周二活动开始前接受媒体采访时 ，温特斯直言：“这并非单纯削减成本 ，部分举措是投入金融资本与产业资金，以此替代低价值人力岗位 。”
这番言论迅速在社交平台引发声讨，新加坡前总统哈莉玛・雅各布也公开批评 ，她在脸书发文表示：“将职场从业者称作‘低价值人力’ ，实在令人难以接受。 ”
此事也折射出当下社会对人工智能愈发强烈的抵触情绪 。随着 AI 技术飞速迭代，白领群体普遍担忧就业前景 ，美国民众对人工智能的好感度也持续走低 。
截至 2025 年末 ，渣打银行正式员工约 8.1 万人，另有 1.7 万名外包人员 ，此次裁员主要波及人力资源 、风控合规等后台职能岗位。
在温特斯主导下 ，渣打银行长期主攻跨境金融业务，深耕亚洲与中东地区高净值客户市场 。多年来该行股价表现一直不及同业巨头汇丰银行 。2024 年初 ，温特斯还曾在发布会直言吐槽自家股价表现糟糕。
此后依托成本管控、利润回升以及全球银行业板块普涨行情 ，渣打股价涨幅接近两倍 。
如今众多 AI 企业纷纷向金融业推广智能解决方案，银行大量重复性业务均可实现自动化落地 ，温特斯也认为布局 AI 能进一步提升银行盈利水平 。
在面向投资者的宣讲中 ，渣打披露了具体 AI 落地规划：借助人工智能筛查金融犯罪交易线索，可大幅降低误判概率；同时还能减少合规风控领域的人工工作量。2008 年金融危机过后，金融行业监管规则频繁更新 ，合规运营一直是各大银行的繁重工作。
其实早在周二对外发声前 ，温特斯就曾发布内部通知安抚员工情绪：部分岗位缩减的同时，也会诞生新岗位、扩充新兴业务团队 ，银行会尽力为员工调岗转岗 、提供技能培训 ，妥善人性化处理人员优化事宜 。
但这番安抚说辞，很快就被他同日面向媒体的争议言论彻底抵消 。
